Maanantai, Joulukuu 16, 2019, 11:37

Koirani alkoi ontua kesällä eräänä mökkiviikonloppuna. Ontuminen oli aluksi todella rajua, ja päässäni soivat kumisten katedraalikokoiset varoituskellot: ristiside. Ristiside on poikki! Olimme lähdössä kahden viikon päästä kuukaudeksi matkoille, ja koirien piti mennä hoitoon siksi aikaa.

Kunnon potilaan tavoin Nastakin päätti kuitenkin parantua pikavauhtia, eikä heti maanantaille varatulle ortopedikäynnille enää riittänyt minkäänlaista ontumaa. Kaikki siis hyvin, koiraa hoitolaan ja nokka kohti Norjaa!

Epämääräinen ontuma kuitenkin palasi kesän mittaan ja alkoi salapoliisityö syyn etsimiseksi. Ja sopivan salapoliisin etsimiseksi. Ajattelin, että vaihtamalla paranee, ja vein koiran eri eläinlääkärille kuin aiemmin. Syytä ei kuitenkaan löytynyt sielläkään, ja asiakaspalvelun laatu oli surkeaa. Yhteydenottoa jatkohoitosuunnitelman tiimoilta ei toiminut, asiasta reklamointikaan ei auttanut, vaan lopulta reklamoin reklamaationi käsittelystä.

On hetkiä, jolloin tunnen itseni ammattilaiseksi. Tiedän paljon asioita, osaan paljon asioita. Sitten on hetkiä, jolloin tunnen itseni aivan avuttomaksi, hiekanjyväksi rattaissa. Onneksi koirani ei varsinaisesti ollut kipeä, vaan ontuminen oli edelleen lievää ja satunnaista. Miltä tällainen pallottelu ja hylkääminen tuntuisi silloin, kun koiraan sattuu ja se on todella sairas?

Hätäpäissäni tekemäni kesäkuinen diagnoosi osoittautui lopulta oikeaksi, ja Nastan ristisiteen leikkasi se eläinlääkäri, jolla käytin koiran silloin heti ontumisen alettua. Kuinka paljon merkitsivätkään ne sanat, kun hän sanoi käynnillämme, että jos vastaanottoon soittaessa sieltä sanotaan, ettei hänellä ole aikaa, niin se on kyllä vale. Että hän pystyy aina järjestämään aikaa. Miten hienolta tuntui vastaanottohuoneeseen astuttuaan se, että eläinlääkäri oli jo lukenut paperit läpi ja oli tilanteen tasalla. Miten mukavaa oli saada häneltä tekstiviestivastaus pyhäpäivänä, ja viestissä oli taas hänen yhteystietonsa ja kehoitus ottaa yhteyttä, jos on tarvis.

Luottamus on pohjattoman tärkeä asia. Luottamus omistajan ja koiran välillä. Luottamus omistajan ja eläinlääkärin välillä. Luottamus omistajan ja kouluttajan välillä. Yritetään olla sen luottamuksen arvoisia, joka päivä!


Ei viestejä
(*) Vaaditut kentät
© 2017. R+ palvelut Oy. All rights reserved.


Tämä verkkosivu voi käyttää evästeitä
Tämä verkkosivu voi käyttää evästeitä verkkosivujen toiminnan parantamiseksi. Voit estää evästeiden käytön oman selaimesi asetuksissa. Käyttäessäsi verkkosivujamme hyväksyt myös evästeiden käytön.
Evästeiden tiedot
Tämä verkkosivu voi käyttää evästeitä verkkosivujen toiminnan parantamiseksi. Voit estää evästeiden käytön oman selaimesi asetuksissa. Käyttäessäsi verkkosivujamme hyväksyt myös evästeiden käytön.
OK, ymmärrän